Πολιτική Απορρήτου
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Swiss Support Official, UID: CHE-283.330.909, Rheinfallstrasse 9, 8212 Neuhausen am Rheinfall, Ελβετία. Για κάθε ζήτημα προσωπικών δεδομένων: info@swissupport.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγονται
Συλλέγονται μόνο τα δεδομένα που δίνεις εσύ, όταν τα δίνεις:
- Φόρμες επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και το μήνυμά σου.
- Κρατήσεις και ραντεβού: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, χώρα διαμονής και, στις ομαδικές συναντήσεις, η ερώτηση που καταχωρείς.
- Πληρωμές: τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών. Η εταιρεία δεν τα βλέπει και δεν τα αποθηκεύει.
- Ενημερωτικό δελτίο: η διεύθυνση email, μετά από επιβεβαίωση εγγραφής.
3. Σκοπός επεξεργασίας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζήτησες: απάντηση στο αίτημά σου, κατοχύρωση της κράτησης, αποστολή της επιβεβαίωσης και του συνδέσμου συμμετοχής, έκδοση παραστατικού και, εφόσον το έχεις ζητήσει, αποστολή ενημερώσεων. Δεν πωλούνται και δεν ενοικιάζονται σε τρίτους.
4. Νομική βάση
Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (FADP / νDSG) και, όπου εφαρμόζεται, τον Γενικό Κανονισμό (GDPR). Βάση αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης για τις κρατήσεις και τις υπηρεσίες, και η συγκατάθεσή σου για το ενημερωτικό δελτίο.
5. Πάροχοι που χρησιμοποιούνται
Για να λειτουργήσουν οι υπηρεσίες, ορισμένα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρακάτω παρόχους, καθένας για τον δικό του σκοπό και μόνο:
- Stripe για τη διεκπεραίωση των πληρωμών.
- Supabase για την αποθήκευση των κρατήσεων και των αιτημάτων.
- Vercel για τη φιλοξενία της ιστοσελίδας.
- Brevo και EmailOctopus για την αποστολή email επιβεβαίωσης και ενημερώσεων.
- Meta Platforms (WhatsApp) για τη διεξαγωγή των διαδικτυακών συναντήσεων.
6. Διαδικτυακές συναντήσεις
Οι ομαδικές συναντήσεις δεν καταγράφονται και η καταγραφή από τους συμμετέχοντες απαγορεύεται. Στους υπόλοιπους συμμετέχοντες είναι ορατό μόνο το όνομα με το οποίο συνδέεσαι. Τα στοιχεία επικοινωνίας σου δεν κοινοποιούνται σε άλλους συμμετέχοντες.
7. Χρόνος διατήρησης
Τα δεδομένα διατηρούνται όσο απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας και για όσο επιβάλλουν οι ελβετικές λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις. Η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο διατηρείται έως ότου διαγραφείς.
8. Τα δικαιώματά σου
Έχεις δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σου, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και ανάκλησης της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή. Κάθε ενημερωτικό email περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής. Για οποιοδήποτε από αυτά, γράψε στο info@swissupport.com.
9. Ασφάλεια
Η ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης. Η πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα είναι περιορισμένη και ελεγχόμενη, και τα στοιχεία πληρωμής δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές της εταιρείας.
10. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική: info@swissupport.com.
Το πλήρες νομικό κείμενο, μαζί με το πεδίο των υπηρεσιών και τις αποποιήσεις, βρίσκεται στη σελίδα Legal Notice & Disclaimer. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των κειμένων, υπερισχύει το Legal Notice.